Puede contactarnos por teléfono al 941-359410, por correo electrónico a info@pextrafik.com o a través del formulario en nuestra página de contacto. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00.

Para incidencias críticas que afecten a la seguridad o detengan operaciones, nuestro SLA garantiza una respuesta inicial en menos de 2 horas y el inicio de la resolución en un máximo de 4 horas hábiles.

Sí, disponemos de un servicio de guardia para emergencias las 24 horas los 365 días del año. Este servicio está reservado para clientes con contrato de soporte premium y para incidencias que impliquen riesgo grave.

Hemos recopilado una extensa base de conocimiento y preguntas frecuentes en una sección dedicada de nuestro sitio web. Visite nuestra página principal para acceder a los recursos de FAQ.

Todas las sugerencias son evaluadas por nuestro equipo de ingeniería. Las priorizamos según su impacto en la seguridad y eficiencia logística, e informamos a los clientes sobre su posible inclusión en futuras actualizaciones.